سياسة الخصوصية

المقدمة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الزوار والمستخدمين المسجّلين والعملاء الذين يتفاعلون مع AURA TECH عبر موقعنا الإلكتروني، وقنوات دعم العملاء، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، وإشعارات الدفع. وتشمل المعلومات التي تُجمع عبر الإنترنت والمعلومات التي تقدّمها عند إتمام عملية شراء، أو التحقق من تحويل بنكي، أو التواصل مع فريقنا.

AURA TECH هي منصة تجارة إلكترونية للألعاب المحمولة تخدم العملاء في اليمن والمنطقة بشكل عام. صُمّمت منصتنا لتسهيل اكتشاف ألعاب الفيديو، ورصيد الألعاب داخل التطبيق، والإكسسوارات، والمنتجات ذات الصلة، مع توفير خيارات دفع تتناسب مع الممارسات المصرفية المحلية، بما في ذلك التسوية عبر التحويل البنكي اليدوي.

نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني لذلك — مثل تنفيذ عقد معك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تحقيق مصالح تجارية مشروعة مثل منع الاحتيال وتحسين الخدمة، أو الحصول على موافقتك عندما يكون ذلك مطلوباً. تصف هذه السياسة أنشطة المعالجة تلك بلغة واضحة حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مشاركة معلوماتك معنا.

طوال هذا المستند، تعني عبارات "المعلومات الشخصية" أو "البيانات الشخصية" أي معلومات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، سواء بمفردها أو بالاقتران مع بيانات أخرى. لا تغطي الحقوق الموضّحة في هذه السياسة المعلومات غير الشخصية أو المجمّعة التي لا يمكنها تحديد هوية فرد، ومع ذلك فإننا نتعامل مع هذه البيانات أيضاً بمسؤولية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة، والمعلومات الناتجة عن استخدامك لخدماتنا، ومعلومات محدودة من مزوّدي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل auratechplus.com بأمان وكفاءة. تصف الفئات أدناه الأنواع الرئيسية للبيانات التي قد نعالجها.

عند تسجيلك حساباً، نجمع عادةً اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وبيانات اعتماد الحساب. قد تقدّم أيضاً عنوان التسليم، واللغة المفضّلة، وتفضيلات التواصل. إذا تواصلت مع دعم العملاء، نحتفظ بمحتوى رسائلك، والمرفقات التي ترسلها، والبيانات الوصفية مثل تاريخ وقناة التواصل.

عند تقديم طلب، نجمع اختيارات المنتجات، وإجماليات الطلب، والعملة، وحالة الطلب، والتفاصيل المتعلقة بالدفع المرتبطة بمعالجة التحويل البنكي اليدوي. قد يشمل ذلك اسم البنك، ورقم مرجع التحويل، واسم الدافع كما يظهر في الإيصال، وصور أو مستندات إثبات الدفع التي ترفعها للتحقق. لا نخزّن أرقام الحسابات البنكية الكاملة أو كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على خوادمنا.

نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية عند زيارتك لموقعنا، بما في ذلك عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وعناوين URL المُحيلة، والصفحات التي تمت مشاهدتها، ومدة الجلسة، وأحداث التفاعل العامة. تساعدنا هذه البيانات في تشخيص الأخطاء، وتحسين الأداء، وفهم كيفية تنقل الزوار في فهرس الألعاب المحمولة لدينا.

إذا فعّلت إشعارات الدفع، نجمع رمز الجهاز والمعرّفات ذات الصلة اللازمة لإرسال تنبيهات حول تحديثات الطلبات، أو العروض الترويجية، أو نشاط الحساب عبر Firebase Cloud Messaging. يمكنك تعطيل إشعارات الدفع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك.

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن أو الفوترة عند الاقتضاء.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور المُشفّرة (hashed)، وتفضيلات الحساب، وبيانات جلسة المصادقة.
• بيانات الطلبات والمعاملات: محتويات سلة التسوق، وسجل الطلبات، ونوع طريقة الدفع (التحويل البنكي اليدوي)، ومراجع التحويل، ومستندات التحقق التي تقدّمها.
• المراسلات: تذاكر الدعم، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، وحالة الاشتراك في التسويق، وتفضيلات الإشعارات.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، ومعرّفات الأجهزة، ومعلومات المتصفح، وملفات السجل، وأحداث التحليلات.
• الوسائط التي تقدّمها: محتوى مراجعات المنتجات، وصور الملف الشخصي إن وُفّرت، ومرفقات إثبات الدفع المعالجة عبر Cloudinary.
• معرّفات التسويق والتحليلات: معرّفات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، ومعرّفات عملاء Google Analytics، وبيانات تتبع مستعارة مماثلة عند تفعيلها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لتقديم تجربة التجارة الإلكترونية الأساسية التي تتوقعها من AURA TECH، ولحماية حسابك، وللتواصل معك بشأن الطلبات وتحديثات الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية مستقلة.

تنفيذ الطلبات هو الاستخدام الأساسي لمعلوماتك. نعالج اسمك، وبيانات التواصل، واختيارات المنتجات، وبيانات التحقق من الدفع لتأكيد التحويلات البنكية، وتخصيص السلع الرقمية أو ترتيب التسليم المادي، وتحديث حالة الطلب، وحل النزاعات أو استفسارات ردّ المبالغ. بدون هذه المعلومات، لا يمكننا إتمام عمليات الشراء أو تقديم دعم ما بعد البيع.

نستخدم بيانات الحساب والاستخدام لمصادقتك، والحفاظ على أمان الجلسة، واكتشاف محاولات تسجيل الدخول المشبوهة، ومنع الطلبات الاحتيالية أو إساءة استخدام العروض الترويجية. تعتمد بنيتنا التحتية، المستضافة على خوادم Hetzner في ألمانيا والمحمية بواسطة Cloudflare، على التسجيل الدقيق وإشارات الأجهزة لتحديد الهجمات الآلية وحماية حسابات العملاء.

نحلّل أنماط الاستخدام المجمّعة والمستعارة لتحسين التنقل في الموقع، وتحسين اكتشاف المنتجات للاعبين على الأجهزة المحمولة، وقياس فعالية الحملات، وتحديد أولويات الميزات التي يقدّرها عملاؤنا. عند تفعيل أدوات التحليلات مثل Google Analytics أو Vercel Analytics، تساعدنا في فهم مصادر الزيارات وأداء الصفحات دون تحديد هويتك بالاسم بالضرورة في تقارير العرض القياسية.

نرسل رسائل بريد إلكتروني معاملاتية عبر Brevo (المعروفة سابقاً بـ Sendinblue)، مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الإنتاجي لدينا، لأغراض مثل تأكيدات الطلبات، وتعليمات الدفع، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتنبيهات الأمان. هذه الرسائل ضرورية لتقديم الخدمة وليست ترويجية بطبيعتها ما لم تُوسَم بوضوح على أنها كذلك.

1. إنشاء حسابك في AURA TECH وإدارته، ومصادقة وصولك إلى المناطق المحمية من الموقع.
2. معالجة الطلبات، والتحقق من مدفوعات التحويل البنكي اليدوي، وتسليم المنتجات الرقمية، وتنسيق الشحنات المادية عند الاقتضاء.
3. تقديم دعم العملاء، والرد على الاستفسارات، والتحقيق في المشكلات المُبلّغ عنها أو انتهاكات السياسة.
4. إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، بما في ذلك تحديثات البريد الإلكتروني وإشعارات Firebase الاختيارية للدفع بشأن الطلبات ونشاط الحساب.
5. الحفاظ على أمان المنصة، ومنع الاحتيال، وإنفاذ شروط الخدمة لدينا، والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
6. إجراء التحليلات ومراقبة الأداء لتحسين متجر الألعاب المحمولة لدينا، وفقاً لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط والتتبع لديك.
7. إرسال مراسلات تسويقية فقط حيث يسمح القانون بذلك ووفقاً لخيارات الموافقة أو إلغاء الاشتراك لديك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب أو تسمح القوانين بفترة احتفاظ أطول. توازن ممارسات الاحتفاظ لدينا بين خصوصيتك والاحتياجات التشغيلية مثل حفظ سجلات الطلبات، والامتثال الضريبي، وحل النزاعات.

تُحفظ حسابات العملاء النشطة وسجل الطلبات المرتبط بها عموماً طوال مدة الحساب ما دمت تستمر في استخدام AURA TECH. إذا ظل حسابك غير نشط — أي لم تسجّل الدخول، أو تقدّم طلباً، أو تتفاعل مع خدماتنا بأي شكل — لمدة متواصلة قدرها سنتان (2)، فقد نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يجب علينا الاحتفاظ به من سجلات لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال.

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت بالتواصل مع privacy@auratechplus.com، وفقاً للاستثناءات الموضّحة في قسم "حقوقك في الخصوصية". عند طلب حذف مُتحقّق منه، سنزيل أو نُجهّل البيانات التي لسنا ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها، مثل سجلات الطلبات المكتملة المطلوبة للتدقيق المالي أو الامتثال التنظيمي.

قد تُحفظ مراسلات الدعم، وسجلات الخوادم، وسجلات حوادث الأمان لفترات محددة بناءً على الضرورة التشغيلية. قد تحتفظ أنظمة النسخ الاحتياطي المستضافة في ألمانيا بنسخ لفترة محدودة قبل الحذف الآلي. قد تُحفظ الإحصاءات المجهولة أو المجمّعة المشتقة من البيانات الشخصية إلى أجل غير محدود لأنها لم تعد تُعرّف الأفراد.

أمن البيانات

حماية معلوماتك الشخصية أولوية لدى AURA TECH. نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به. في حين لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق، نراجع ونحسّن باستمرار ضوابطنا مع تطور التهديدات والتقنيات.

جميع الاتصالات بين متصفحك و auratechplus.com مشفّرة باستخدام HTTPS (TLS). تُخزَّن بيانات الاعتماد الحساسة مثل كلمات المرور باستخدام خوارزميات تجزئة (hashing) معتمدة في الصناعة وليس كنص عادي. يُقيَّد الوصول إلى أنظمة الإنتاج وقواعد بيانات العملاء على بنيتنا التحتية في Hetzner بألمانيا على الموظفين المصرّح لهم الذين يحتاجون هذا الوصول لأداء مهامهم، ويُحمى بمصادقة قوية وسياسات أقل امتياز (least-privilege).

تعمل Cloudflare أمام موقعنا لتوفير التخفيف من هجمات حجب الخدمة الموزّعة (DDoS)، وحماية جدار تطبيقات الويب، وإدارة الروبوتات، وميزات أمان نقل إضافية. تُعالَج صور إثبات الدفع ووسائط المستخدم الأخرى وتُخزَّن عبر Cloudinary مع ضوابط وصول مناسبة لحساسية المحتوى.

نراقب الأنظمة بحثاً عن نشاط غير طبيعي، ونحتفظ بسجلات تدقيق حيثما أمكن، ونطبّق تصحيحات أمنية على برمجيات الخادم في الوقت المناسب. يخضع وصول الموظفين والمتعاقدين إلى البيانات الشخصية لالتزامات السرية. يُختار مزوّدو الخدمات الخارجيون الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بناءً على ممارساتهم الأمنية والتزاماتهم التعاقدية بحماية المعلومات.

في حالة غير محتملة لخرق بيانات شخصية يشكّل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنُبلّغ الأفراد المتأثرين والسلطات الإشرافية ذات الصلة دون تأخير غير مبرّر، ومتى أمكن خلال ثمان وأربعين (48) ساعة من علمنا بالخرق، وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها. ستصف الإشعارات طبيعة الحادث، والعواقب المحتملة، والتدابير التي نتخذها لمعالجته.

• تشفير HTTPS/TLS للبيانات أثناء النقل بين جهازك وخوادمنا.
• التشفير والتجزئة للبيانات الحساسة في حالة السكون، بما في ذلك بيانات اعتماد كلمة المرور.
• حماية Cloudflare ضد التهديدات الشائعة على الويب، والحركة الخبيثة، وهجمات التعطيل.
• ضوابط وصول قائمة على الأدوار واستضافة آمنة في مراكز بيانات Hetzner بألمانيا.
• مراجعة دورية لممارسات الأمان لدى Brevo وFirebase وCloudinary ومزوّدي التحليلات.
• إجراءات الاستجابة للحوادث بما في ذلك إشعار الخرق خلال 48 ساعة حيث يقتضي القانون ذلك.

حقوقك في الخصوصية

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق معيّنة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. تحترم AURA TECH هذه الحقوق وتوفر آليات لممارستها بسهولة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب لمنع الإفصاح أو الحذف غير المصرّح به لبيانات شخص آخر.

لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نعالجها عنك والحصول على نسخة بصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً. يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة، مثل رقم هاتف أو عنوان تسليم قديم، إما من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الخصوصية لدينا.

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو عند سحب موافقتك حيث كانت الموافقة هي الأساس القانوني، أو عند الاعتراض على المعالجة وعدم وجود أسباب مشروعة تسود عليها. تنطبق استثناءات معيّنة — على سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات الطلبات المطلوبة للامتثال الضريبي أو القانوني حتى بعد إغلاق الحساب.

عندما نعتمد على موافقتك لأنشطة معالجة محددة، مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الاختيارية أو ملفات تعريف الارتباط التحليلية غير الأساسية، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها. لديك أيضاً الحق في إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية المباشرة باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد ترويجي أو بتحديث تفضيلاتك في حسابك.

قد يكون لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات القضائية الأخرى ذات قوانين الخصوصية الشاملة حقوق إضافية في تقييد المعالجة، والاعتراض على معالجة معيّنة بناءً على المصالح المشروعة، وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. سنرد على طلبات الحقوق المُتحقّق منها ضمن المهل الزمنية التي يفرضها القانون المعمول به، وفي جميع الأحوال نسعى للرد خلال سبعة (7) أيام عمل إما بتنفيذ طلبك أو بشرح أي قيود.

• الوصول: طلب تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها.
• التنزيل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً، مثل تصدير سجل الطلبات.
• الحذف: طلب محو البيانات الشخصية مع مراعاة استثناءات الاحتفاظ القانونية والتعاقدية.
• إلغاء الاشتراك في التسويق: إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الترويجية وتعطيل المراسلات غير الأساسية.
• التحديث: تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة من خلال حسابك أو بالتواصل مع الدعم.
• التقييد أو الاعتراض: تقييد أنشطة معالجة معيّنة حيث ينص على ذلك لوائح الخصوصية المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

كما هو الحال في معظم مواقع التجارة الإلكترونية، تستخدم AURA TECH ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة — مثل التخزين المحلي، ورموز الجلسة، ووسوم البكسل — لتمكين الوظائف الأساسية، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار لمتجر الألعاب المحمولة لدينا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك وتساعدنا في التعرف على متصفحك عند الزيارات اللاحقة.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح. تدعم ميزات مثل الحفاظ على سلة التسوق، وإبقائك مسجّل الدخول، وتطبيق تدابير الأمان عبر Cloudflare، وتذكّر اختيار اللغة. وبما أن هذه الملفات أساسية، لا يمكن تعطيلها دون الإضرار بوظائف الموقع.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية في قياس الزيارات، وتحديد فئات المنتجات الشائعة، وتشخيص مشكلات الأداء. قد نستخدم Google Analytics لجمع معلومات مستعارة عن مشاهدات الصفحات، ومدة الجلسة، ومصادر الإحالة، وفئات الأجهزة. قد نستخدم أيضاً Vercel Analytics، عند تفعيلها، لمراقبة أداء الواجهة الأمامية ومؤشرات Core Web Vitals بشكل مجمّع. قد تضبط هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها أو تستخدم معرّفات مماثلة وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.

تتذكّر ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتفضيلية الخيارات التي تتخذها، مثل إغلاق لافتة أو حفظ إعدادات العرض، لتوفير تجربة أكثر تخصيصاً. ملفات تعريف الارتباط التسويقية، إن استُخدمت، تساعدنا في قياس فعالية الحملات الإعلانية وقد تُضبط فقط بموافقتك حيث يقتضي القانون ذلك.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال لافتة الموافقة على الملفات حيثما تتوفر، أو من خلال إعدادات متصفحك، أو باستخدام أدوات إلغاء الاشتراك الصناعية التي يقدّمها مزوّدو التحليلات. قد يحدّ حظر بعض الملفات من التخصيص ويمنعنا من فهم كيفية تحسين الموقع بالكامل، لكن ميزات التسوق والدفع الأساسية ستظل متاحة حيثما أمكن تقنياً.

• ملفات أساسية: المصادقة، والحفاظ على سلة التسوق، والأمان (Cloudflare)، وإدارة الجلسة.
• ملفات تحليلية: Google Analytics لرؤى الزيارات والسلوك؛ Vercel Analytics اختيارياً لمراقبة الأداء.
• ملفات تفضيلية: اللغة، والمنطقة، وإعدادات تخصيص الواجهة.
• ملفات تسويقية: تُستخدم فقط حيث ينطبق ذلك وتخضع لمتطلبات الموافقة في ولايتك القضائية.

خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد AURA TECH على مزوّدي خدمات خارجيين مختارين بعناية لاستضافة بنيتنا التحتية، وإرسال المراسلات، ومعالجة الوسائط، وتحليل أداء الموقع. يعمل هؤلاء الشركاء كمعالجين للبيانات نيابةً عنا ويُلزَمون تعاقدياً بمعالجة المعلومات الشخصية وفقاً لتعليماتنا وقوانين الخصوصية المعمول بها فقط.

تُستضاف بنيتنا التحتية الرئيسية للتطبيق وقاعدة البيانات على خوادم Hetzner Online GmbH في ألمانيا. تُخزَّن بيانات حسابات العملاء، وسجلات الطلبات، وسجلات التشغيل في هذه البيئة. توفر Hetzner أمان مركز البيانات المادي، والاتصال بالشبكة، وصيانة الأجهزة ضمن أطر الامتثال الخاصة بها.

توفر Cloudflare توصيل المحتوى، وDNS، وحماية DDoS، وخدمات الأمان أمام auratechplus.com. قد تعالج Cloudflare عناوين IP، ورؤوس الطلبات، والبيانات التقنية ذات الصلة لتصفية الحركة الخبيثة وتحسين التوصيل. تتم معالجتها عالمياً وفقاً لتصميم بنية Cloudflare.

نستخدم Brevo كمنصة إنتاجية لتوصيل البريد الإلكتروني للرسائل المعاملاتية، وحيث يُسمح، للرسائل التسويقية. تعالج Brevo عناوين البريد الإلكتروني للمستلمين، ومحتوى الرسائل، وبيانات التسليم الوصفية. يُرجى ملاحظة أن SendGrid لا يُستخدم في بيئة الإنتاج لدينا؛ جميع تدفقات البريد الإلكتروني الإنتاجية تمر عبر Brevo.

يُسلّم Firebase Cloud Messaging (Google) إشعارات الدفع للأجهزة التي تختار الاشتراك. يعالج Firebase رموز الأجهزة وحمولات الرسائل اللازمة لتسليم الإشعارات. تُخزَّن صور المنتجات، ومرفقات إثبات الدفع، ووسائط المستخدم الأخرى وتُحوَّل عبر Cloudinary، التي تعالج الملفات نيابةً عنا وفقاً لقواعد الوصول المُكوَّنة.

يجمع Google Analytics، وعند تفعيله Vercel Analytics، بيانات الاستخدام والأداء كما هو موضّح في قسم ملفات تعريف الارتباط والتحليلات. يحتفظ كل طرف ثالث بسياسة خصوصية خاصة به يحكم كيفية تعامله مع المعلومات. نشجّعك على مراجعة تلك السياسات إذا رغبت في فهم ممارساتهم المستقلة. لا نُصرّح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض غير ذات صلة بها.

• Hetzner (ألمانيا): استضافة الموقع وقاعدة البيانات.
• Cloudflare: CDN وDNS والأمان وتحسين الأداء.
• Brevo: توصيل البريد الإلكتروني الإنتاجي (معاملاتي وتسويقي حيث يُسمح).
• Firebase: تسليم إشعارات الدفع للأجهزة المشتركة.
• Cloudinary: تخزين الصور والمستندات لوسائط المنتجات ومرفقات المستخدم.
• Google Analytics: تحليلات واستخدام الموقع والتقارير.
• Vercel Analytics (اختياري): مراقبة أداء الواجهة الأمامية ومؤشرات Web Vitals عند التفعيل.

خصوصية الأطفال

منصة AURA TECH للتجارة الإلكترونية في الألعاب المحمولة مخصّصة للبالغين من من aged eighteen (18) عاماً فأكثر. لا نجمع أو نطلب أو نسوّق بشكل متعمد معلومات شخصية من أي شخص دون سن ثمانية عشر (18) عاماً. إذا كنت دون سن 18 عاماً، يجب ألا تنشئ حساباً، أو تقدّم طلباً، أو تقدّم أي معلومات شخصية عبر موقعنا أو خدماتنا.

قد تشمل منتجات الألعاب المحمولة المتاحة على auratechplus.com ألعاباً مصنّفة لفئات عمرية مختلفة، لكن الشراء وتسجيل الحساب مقيّدان على المستخدمين البالغين القادرين على إبرام عقود ملزمة وإتمام مدفوعات التحويل البنكي اليدوي بشكل مستقل أو بموافقة ولي أمر قانونية موثّقة عبر عملية الدعم لدينا.

إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات شخصية من شخص دون 18 عاماً دون موافقة parental verified حيث تكون مطلوبة، سنتخذ خطوات فورية لحذف تلك المعلومات من أنظمتنا النشطة والنسخ الاحتياطية حيثما كان ذلك م practicable بشكل معقول. على الآباء أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلهم قدّم بيانات شخصية لنا التواصل مع privacy@auratechplus.com حتى نتحقق ونتخذ الإجراء المناسب.

نشجّع الآباء والأوصياء على الإشراف على نشاط القاصرين على الإنترنت وتوعيتهم بمشاركة المعلومات الشخصية عبر الإنترنت. لم تُصمَّم منصتنا لاستهداف الأطفال كجمهور أساسي، ولا ن engage في إعلانات سلوكية موجّهة للقاصرين عن قصد.

المستخدمون الدوليون ونقل البيانات

AURA TECH مقرّها في اليمن وتخدم العملاء الذين يصلون إلى auratechplus.com من اليمن ودول أخرى. وبما أن بنيتنا التحتية وعدة من مزوّدي الخدمات يعملون دولياً، فقد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى، أو تُخزَّن في، أو تُ accessed من ولايات قضائية خارج بلد إقامتك، بما في ذلك ألمانيا حيث تقع خوادم Hetzner لدينا.

عند نقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو مناطق أخرى ذات قيود على نقل البيانات، نطبّق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) المعتمدة من السلطات المختصة، واتفاقيات معالجة البيانات مع المزوّدين، والتدابير التقنية بما في ذلك التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون. تهدف هذه الضمانات إلى ضمان حصول معلوماتك على مستوى حماية يتوافق مع القانون المعمول به.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، قد يمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و GDPR المملكة المتحدة حقوقاً إضافية في الوصول، والتصحيح، والمحو، والتقييد، وقابلية النقل، والاعتراض، وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. تشمل أسسنا القانونية للمعالجة عادةً تنفيذ العقد (تلبية طلباتك)، والمصالح المشروعة (الأمان وتحسين الخدمة)، والالتزام القانوني، والموافقة حيث تكون مطلوبة.

يجب على العملاء في اليمن العلم بأن أطر حماية البيانات المحلية قد تختلف عن تلك في الاتحاد الأوروبي. بغض النظر عن الولاية القضائية، نطبّق الممارسات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه بشكل موحّد ونسعى لتلبية طلبات حقوق الخصوصية بحسن نية. قد يتضمن التحقق من التحويلات البنكية عبر الحدود مشاركة تفاصيل دفع محدودة مع المؤسسات المالية الخاضعة لالتزامات الخصوصية الخاصة بها.

باستخدامك لخدماتنا، تقرّ بأن معلوماتك قد تُعالَج في ألمانيا ودول أخرى حيث تحتفظ مزوّدونا بمرافق. إذا كنت لا توافق على مثل هذه النقلات، يُرجى التوقف عن استخدام منصتنا أو التواصل معنا لمناقشة البدائل المتاحة، والتي قد تكون محدودة بقيود تقنية وقانونية.

المراسلات التسويقية

بموافقتك حيث يقتضي القانون ذلك، قد ترسل AURA TECH رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول إصدارات ألعاب محمولة جديدة، وعروض محدودة المدة، ومنتجات مُعاد تخزينها، وتحديثات المنصة التي نعتقد أنها قد تهمّك. تختلف الرسائل التسويقية عن المراسلات المعاملاتية مثل تأكيدات الطلبات وتعليمات الدفع، التي قد تُرسل بغض النظر عن حالة الاشتراك في التسويق لأنها ضرورية لتقديم خدماتنا.

نستخدم Brevo لإدارة قوائم البريد الإلكتروني، والتسليم، ومعالجة إلغاء الاشتراك للحملات التسويقية. عند اشتراكك عبر موقعنا، أو أثناء الدفع، أو من إعدادات الحساب، نسجّل عنوان بريدك الإلكتروني، وطابع وقت الاشتراك، وطريقة الموافقة عند الاقتضاء. لا نشتري قوائم بريد إلكتروني من أطراف ثالثة ولا نرسل تسويقاً غير م requested إلى عناوين حُصل عليها دون أساس قانوني.

تتضمن كل رسالة ترويجية رابط إلغاء اشتراك واضح أو تعليمات للانسحاب. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في أي وقت بمراسلة privacy@auratechplus.com أو بتعديل تفضيلات الإشعارات في لوحة حسابك. تُعالَج طلبات إلغاء الاشتراك بسرعة، عادةً خلال سبعة (7) أيام عمل، ومع ذلك قد تتلقى رسالة معاملاتية أخيرة تؤكّد تغيير تفضيلاتك.

تُرسل إشعارات الدفع حول العروض أو المنتجات الجديدة فقط إذا فعّلتها صراحةً على جهازك. تعطيل إشعارات الدفع في إعدادات نظام التشغيل أو عبر عناصر التحكم داخل التطبيق سيوقف الإشعارات الترويجية مع السماح بتنبيهات الطلبات الأساسية إذا كانت مُكوَّنة بشكل منفصل.

حتى بعد إلغاء اشتراكك في التسويق، قد نتواصل معك برسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك، أو الأمان، أو الإشعارات القانونية، أو الطلبات النشطة. قد نستمر أيضاً في عرض معلومات منتجات سياقية على موقعنا بناءً على نشاط تصفّحك، وهو أمر منفصل عن المراسلات التسويقية المباشرة.

التواصل معنا بشأن الخصوصية

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا باستخدام التفاصيل أدناه. نرحّب بالاستفسارات من العملاء، والجهات التنظيمية، وشركاء الأعمال، ونلتزم بمعالجة مسائل الخصوصية بسرعة وباحترافية.

عند تقديم طلب حق — مثل الوصول، أو التصحيح، أو الحذف، أو إلغاء الاشتراك في التسويق — يُرجى تضمين معلومات كافية للتحقق من هويتك وتحديد موقع حسابك أو سجلات طلباتك. قد نطلب تأكيداً إضافياً للحماية من الطلبات الاحتيالية. بعد التحقق، نسعى للرد خلال سبعة (7) أيام عمل، وقد تتطلب الطلبات المعقّدة وقتاً إضافياً كما يسمح القانون.

لدعم العملاء العام غير المرتبط بحقوق الخصوصية، يمكنك أيضاً استخدام قنوات الدعم القياسية المتاحة على auratechplus.com. تُوجَّه الاستفسارات الخاصة بالخصوصية بأولوية لضمان المعالجة في الوقت المناسب.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات أعمالنا، أو المكدس التقني، أو المتطلبات القانونية، أو الإرشادات التنظيمية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإبلاغك، مثل نشر إشعار بارز على auratechplus.com، أو تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذا المستند، أو إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين المسجّلين حيث يناسب ذلك.

قد تشمل التغييرات الجوهرية فئات جديدة من البيانات المجمّعة، أو معالجين خارجيين جدد، أو تغييرات في فترات الاحتفاظ، أو تعديلات على حقوقك وكيفية ممارستها. نشجّعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لتبقى على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

يُعدّ استمرارك في استخدام AURA TECH بعد تاريخ سريان سياسة الخصوصية المحدّثة قبولاً للشروط الم revised، إلا حيث تكون موافقة إضافية مطلوبة بموجب القانون المعمول به. إذا كنت لا توافق على تغيير، يمكنك إغلاق حسابك وطلب حذف بياناتك الشخصية مع مراعاة استثناءات الاحتfاظ الموضّحة أعلاه.

قد تكون الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه متاحة عند الطلب بالتواصل مع privacy@auratechplus.com. نحتفظ بسجلات داخلية لمراجعات السياسة لإثبات الامتثال لالتزامات الشفافية بموجب GDPR والأطر المعمول بها الأخرى.